nbsp; Sur des sites de vente entre particuliers, des escrocs, à l’aide d’annonces alléchantes, proposent aux acheteurs de payer directement les produits au transporteur. Une proposition censée rassurer le client et renforcée par l’envoi d’un bon de suivi. Problème : les sociétés de livraison ne sont en aucun cas des intermédiaires financiers, et le bon de suivi ne garantit en rien l’envoi du... [lire la suite]

Suite à la rupture des négociations entre ERDF et la FNCCR sur la propriété des compteurs Linky, interprétée parfois à tort comme un blocage du déploiement généralisé de ce compteur dit « intelligent », et alors qu’ERDF continue sa campagne de désinformation autour des « avantages consommateurs » du dispositif, l’UFC-Que Choisir passe à l’action en saisissant le Conseil d’Etat afin... [lire la suite]

Distribution du crédit à la consommation en Moselle: les lieux de vente discrédités Trois ans après sa première enquête accablante sur la distribution du crédit à la consommation en Moselle et, un an après la pleine entrée en vigueur de la loi Lagarde devant assainir les pratiques des professionnels, l’UFC-Que Choisir de Moselle rend public ce jour les résultats affligeants de son enquête... [lire la suite]

Un an après que les membres de la plateforme « libère mon auto » aient dénoncé le monopole des constructeurs sur les pièces de carrosserie, l’Autorité de la concurrence vient officiellement confirmer leur constat : le marché de l’entretien et de la réparation automobile est, en France, sérieusement entravé par les constructeurs automobiles. La France est le dernier grand marché automobile... [lire la suite]

Alors que l’automédication - l’ensemble des médicaments vendus sans ordonnance - représente un tiers des dépenses de médicaments des consommateurs et que les pharmacies bénéficient d’un monopole sur ce marché, l’UFC-Que Choisir rend publics les résultats inquiétants de la réactualisation de son enquête de 2009 auprès des officines et interpelle les pouvoirs publics pour une automédication... [lire la suite]

Deux ans après l’éruption du volcan Eyjafjöll, l’UFC-Que Choisir se félicite de l’arrêt de la Cour de Cassation du 8 mars 2012 qui a officiellement réaffirmé, en l’explicitant, le devoir d’assistance des voyagistes en cas d’évènements relevant de la force majeure. Cet arrêt donne aux consommateurs une base incontestable pour faire valoir leur droit. Suite au nuage de cendres qui a paralysé... [lire la suite]

Malgré le refus répété des complémentaires et consommateurs, le gouvernement a publié, ce jour, les textes réglementaires de mise en oeuvre du secteur optionnel. L’UFC-Que Choisir dénonce une nouvelle fois ce passage en force gouvernemental s’agissant d’un projet inefficace et contre-productif puisque particulièrement préjudiciable pour les consommateurs. « L’option de coordination »,... [lire la suite]

Au lendemain du forum mondial de l’eau à Marseille sur l’accès à la ressource aquatique et à la veille de la journée mondiale de l’eau, l’UFC-Que Choisir rend publique aujourd’hui une analyse préoccupante de la qualité de l’eau du robinet distribuée en France (1) . Si 97,5 % des Français ont accès tout au long de l’année à une eau de bonne qualité, en revanche près de deux millions de... [lire la suite]

Les meuniers français s’entendent sur les prix depuis pratiquement un demi-siècle, selon une décision rendue le 13 mars par l’Autorité de la concurrence. Et depuis le début des années 2000, ils avaient conclu un « pacte de non-agression » avec les Allemands. À la clé, des amendes très lourdes. C’est un record de longévité. Les meuniers français se concertent depuis 1965 sur les prix de la... [lire la suite]

Une information erronée sur le crédit d'impôt escompté par le client engage la responsabilité de la société ayant réalisé les travaux. L'entreprise qui, pour emporter la vente de panneaux photovoltaïques, induit en erreur le consommateur sur le montant du crédit d'impôt dont il pourra bénéficier une fois les travaux réalisés, manque à son devoir de consei portant sur les conséquences fiscales... [lire la suite]

Pacte Consumériste L’UFC-Que Choisir avance 12 orientations pour 2012 pour remettre le consommateur au cœur d’une économie performante ! Décidée à inscrire les enjeux consuméristes au cœur des débats électoraux, l’UFC-Que Choisir lance aujourd’hui, à travers le site www.pacte-conso.org, son pacte consumériste destiné aux candidats à l’élection présidentielle et aux... [lire la suite]

nbsp; Total vient d’annoncer près de 12,3 milliards d’euros de bénéfices pour l’année 2011. Si dans une économie de marché, la recherche et la réalisation de profits ne sont pas critiquables en soi, les niveaux faramineux atteints dans ce secteur sont une réelle source d’interrogation, d’autant plus dans un contexte où le consommateur est totalement captif. L’UFC-Que Choisir, qui... [lire la suite]

Après avoir regardé, au moment de son lancement, sous le capot de l’offre illimitée de Free Mobile, l’UFC Que- Choisir vient d’effectuer une analyse des entrailles des offres illimitées proposées en riposte par la concurrence. Et le diagnostic est sans appel : de grosses réparations sont nécessaires pour toutes les offres analysées(1). En conséquence, l’association met en demeure les opérateurs... [lire la suite]

Déchets ménagers, un financement absurde On a beau jeter moins, trier les emballages, séparer le verre, composter et réutiliser, on paie autant. La taxe d’ordures ménagères n’a rien à voir avec le comportement des consommateurs vis-à-vis de leurs déchets. Tous les propriétaires viennent de payer la taxe foncière. Pour un grand nombre, elle a encore augmenté. Et même si elle passe inaperçue,... [lire la suite]

Nouvelle mention ‘Nourri sans OGM Les consommateurs vont enfin pouvoir identifier, sans ambiguïté, la viande, le poisson, les produits laitiers, les oeufs et les autres aliments provenant d’animaux nourris sans OGM, grâce à l\'étiquetage spécifique officialisé aujourd\'hui au Journal Officiel. L’écrasante majorité des consommateurs français et européens refuse que les OGM s’introduisent dans... [lire la suite]

Le Salon de l’Agriculture est l’occasion pour l’UFC-Que Choisir de démontrer sur la base d’une analyse de l’évolution des prix du poulet et de la dinde en grandes surfaces1, qu’éleveurs et consommateurs sont une nouvelle fois le jouet des intermédiaires qui leurs confisquent la baisse continue observée au cours des cinq derniers mois sur le prix agricole de la volaille. Suite à la baisse du... [lire la suite]

L'UFC-Que Choisir donne les codes pour une sécurité renforcée Elle formule 5 propositions concrètes. La fraude sur internet est 113 fois plus élevée que sur les paiements de proximité ! La fraude sur les paiements de proximité est maîtrisée (0,012% des montants en 2010) mais la fraude internet continue d’augmenter pour atteindre 0,276% des paiements nationaux et 1,36% des paiements internationaux... [lire la suite]

Après l’échec des négociations consécutif à la volonté manifestée par le gouvernement pour imposer la création d’un secteur optionnel, la Mutualité française et l’UFC–Que Choisir manifestent leur opposition à ce projet, et proposent de lui substituer une réforme ambitieuse de la rémunération des médecins, avec un véritable encadrement de tous les dépassements d’honoraires. La menace... [lire la suite]

Tandis que de nombreux dysfonctionnements sont dénoncés dans l’offre free Mobile (cartes SIM non reçues, impossibilité de recevoir le réseau, etc.), la société Free vient par ailleurs d’être condamnée, à l’initiative de l’UFC-Que Choisir, pour pratique commerciale trompeuse dans le lancement de son offre Triple Play. Dès 2005, la Fédération et les associations locales UFC-Que Choisir avaient... [lire la suite]

Une consommatrice a reçu, un message électronique selon lequel l’UFC-Que Choisir, « organisme très sérieux » (merci du compliment), demanderait à ses adhérents de faire circuler un message d’alerte dénonçant une tentative d’arnaque de la part d’une société de livraison de colis du nom de PDS. Celle-ci distribuerait dans les boîtes aux lettres des courriers demandant au destinataire de composer... [lire la suite]

G20 : Les 10 propositions de l’UFC-Que Choisir pour que soit enfin pris en compte l’intérêt des consommateurs au niveau mondial (1) Une supervision financière efficace ne peut exister sans la prise en compte des intérêts du consommateur, principal destinataire des marchés financiers et de ses besoins de compréhension des produits, de liberté de choix, d’accessibilité et de sécurité. Forte de... [lire la suite]

Nous recherchons des témoignages d’emprunteurs ayant souscrit un crédit renouvelable (ou revolving), dont le montant de la réserve convenue avec la société de crédit a été dépassé. Que votre crédit ait déjà été remboursé ou non, votre témoignage nous intéresse. Vous pouvez joindre (en pièce jointe ou par courrier) tout document qui vous semblerait pertinent. Contactez-nous par courrier :... [lire la suite]